服务预约方式
可通过电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）预约，也可直接前往荔湾区黄沙大道18号服务中心。预约时请告知检测类型、人数、时间偏好，工作人员会安排具体时段。
现场采样流程
到达服务中心后，前台登记并签署知情同意书。采样人员会按标准流程采集样本（如血液、口腔拭子等），整个过程约15-30分钟。采样后样本立即送实验室，减少等待时间。
上门采样服务
对于不便到访的客户，可预约上门采样。工作人员携带无菌采样包，在约定时间上门，采样后样本直接冷链运输至实验室。上门服务覆盖荔湾区及周边区域。
报告获取方式
检测完成后，实验室会通过电话或短信通知。报告可选择自取、快递（顺丰到付）或加密电子邮件发送。电子版报告支持在线验证真伪。
售后咨询与复检
如对报告有疑问，可拨打咨询电话，遗传咨询师会免费解读。若样本不合格或检测失败，实验室会免费安排重采一次。
广州荔湾本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。